Потрібно додати товари або послуги

Почніть із невеликого набору товарів або послуг, який добре показує ваш асортимент. Не намагайтеся одразу заповнити все. Спочатку зробіть кілька зрозумілих карток, а вже потім розширюйте каталог.

Швидка перевірка перед додаванням

1. Зрозуміло, які групи товарів потрібні покупцю.
2. Є назви, фото, ціни або умови купівлі.
3. Описи короткі, але допомагають обрати товар.
4. Контакти компанії вже заповнені.

Найпростіший шлях до перших товарів

1. Відкрийте товари та послуги і додайте 3-5 найзрозуміліших позицій.
2. Якщо товарів багато, спочатку створіть групи, щоб покупцю було легше орієнтуватися.
3. Для кожної позиції заповніть мінімум, який допомагає прийняти рішення: назва, фото, ціна або зрозумілі умови, короткий опис.
4. Якщо покупцеві потрібно порівнювати повторювану ознаку, наприклад розмір, матеріал або комплектацію, додайте характеристики товарів.
5. Після збереження перевірте, чи товар опублікований і чи виглядає доступним для покупця.

Які товари додати першими

Беріть не весь склад, а позиції, про які покупці найчастіше запитують. Для локального ринку це можуть бути популярні товари, розміри, кольори, комплекти й умови самовивозу. Для сторінки послуг - найзрозуміліші послуги з ціною, районом виїзду або способом запису. Пишіть мовою, зрозумілою вашим покупцям, і заздалегідь указуйте місто або зону роботи, умови купівлі та швидкий спосіб зв'язку.

Коли потрібен імпорт

Використовуйте імпорт та експорт, коли у вас уже є готовий файл із товарами і ви розумієте, які поля хочете оновити масово. Якщо ви тільки починаєте, швидше й надійніше спочатку оформити кілька товарів вручну.

Як перевірити результат

Після збереження відкрийте публічну сторінку компанії або каталог і переконайтеся, що покупець без підказок розуміє:

• що це за товар або послуга;
• скільки це коштує або на яких умовах продається;
• як перейти до зв'язку чи замовлення.

Якщо ви оформлюєте сторінку компанії, додатково перевірте налаштування сайту: інколи хороший товар уже додано, але на самій сторінці йому бракує помітного місця.

Якщо товар не додається або не відображається

Перевірте поточну компанію, повідомлення про обмеження та доступні можливості. Ліміт опублікованих товарів, розмір файла й кількість запусків імпорту - різні обмеження; поділ файла не збільшує ліміт каталогу.

Збереження або завершений імпорт ще не означають публікацію в каталозі майданчика. Перевірте окремо публікацію, наявність і результат модерації. Новому товару може бути потрібна перевірка. Відсутність фотографії сама по собі не означає, що товар видалено: відкрийте картку та перевірте завантаження фото.

Якщо позицію не знайдено, спочатку скиньте фільтри списку й пошук. Не створюйте дублікат і не запускайте імпорт повторно, доки не перевірили вже збережені товари та результат попереднього запуску. Якщо причина відмови незрозуміла, надішліть у підтримку посилання на товар і точний текст повідомлення.

Що робити далі

• для детальнішої роботи з каталогом відкрийте сторінку про товари;
• якщо хочете, щоб найкращі позиції відразу впадали в око, перевірте вітрину в розділі товарів;
• якщо після публікації товари важко помітити, перейдіть до сторінки як покупці знаходять компанію;
• замовлення через кошик перевіряйте в замовленнях, а звернення із сайту та приватні запитання про товари — у повідомленнях.